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銷售與客服
Sales and Customer Service

銷售管理

揭碼?:破解銷售管理密碼
揭碼?:破解銷售管理密碼

指導銷售經理(包括基層經理、中層經理):


把銷售管理做到位,制度化,提前化,形成定期化和隨機化相結合,集中化和個性化相結合的管理節奏

學習整個銷售流程中區域管理、機會管理、客戶管理及拜訪管理等環節的管理要素及管理技巧

使銷售主管認識銷售工作的本質及銷售團隊的特質,從而提煉管理銷售團隊一系列的關鍵技能

引導銷售主管自覺平常與銷售團隊互動的主要盲區(為什么無法提高業績的障礙),進而提煉出未來自我修煉的能力清單



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利旺行銷戰:市場策略和縫隙營銷沙盤實戰模擬
利旺行銷戰:市場策略和縫隙營銷沙盤實戰模擬

幫助公司業務負責人(包括但不限于高層、BU負責人、業務條線負責人、區域負責人等關鍵資源決策者和執行者)


建立和提升商業意識和公司運營的全局觀和思維模式

強化營銷意識,特別是加深對“營”的意義的理解

加深對“營和銷協同”的意義的理解,使區域負責人/產品負責人從抓局部轉變為從營銷全局來領導團隊

從銷售產品轉變到做客戶,從定位目標客戶,分析客戶需求出發,實施精準營銷

追銷售人員的業績轉變成為銷售團隊指引方向和提供支持,推動營和銷的協同


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沙盤沙盤

銷售技巧

數字營銷:人人都是帶貨達人
數字營銷:人人都是帶貨達人

通過2C端銷售幫助門店銷售新達人:


激發門店銷售進行個人線上營銷的意愿和動機,構建營銷定位和人設

熟練掌握各類寫文案的寫作句式,學會運用生動化技術潤色文案

掌握零基礎也能快速上手的視頻、圖文設計技巧,并通過平臺發布優化設置,獲得更高曝光率及持續關注

幫助門店銷售做到最大化通過傳統CRM轉向SCRM達成最大化顧客終身價值

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零售精英:培養關鍵技能,打造長效佳績
零售精英:培養關鍵技能,打造長效佳績

幫助銷售人員開啟成長之路:


改善對傳統“銷售=能說會道”的觀念,從靠“直覺”銷售,轉變為靠“方法”銷售

領悟不同類型客戶的交互思路,改變“一招鮮,吃遍天”的現狀

掌握整套終端銷售工具,且能結合銷售情形對結果做充分復盤,以不斷進步

理解“成單難”背后的關鍵失誤,有意識的規避常見銷售誤區


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精準拜訪:把握銷售流程,鍛造可控結果
精準拜訪:把握銷售流程,鍛造可控結果

幫助學員高效復制資深銷售靈敏的“嗅覺”:


改變靠“本能”銷售的習慣,培養策略能力,集中精力在重要客戶身上

意識培養和重要客戶的長期關系,并習得相關方法

改變溝通時直接和客戶介紹產品的習慣,提升客戶需求探尋能力

改變拜訪時被客戶帶跑,無功而返的情況,習得把控拜訪節奏的方法


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提案:策略性思考與呈現
提案:策略性思考與呈現

通過以下方式打造專業的專家型銷售團隊:


訓練“聚焦目標,以終為始”的提案思考方式和職業素養

深入準確的挖掘和理解客戶深層次需求,為精準提案做好準備

方案架構既要邏輯清晰,又要擁有有影響力的故事線

掌握幻燈片的高效制作技術,使您的方案主次有序、富有影響

訓練“擲地有聲”的提案呈現與表達


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用耳銷售?:顧問式銷售培訓
用耳銷售?:顧問式銷售培訓

幫助銷售人員從角色上,實現從產品銷售到解決方案銷售的轉變,提升顧問式銷售的三大核心能力:



專業力:掌握行業的專業知識,充分理解自己及公司提供價值的能力

響應力:能夠迅速、透徹地洞悉客戶的需求,并運用自己的專業能力,及時提供建議和解決方案

掌控力:具備策略性掌控銷售全過程,協同資源,推進商機的能力


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高級談判策略與交涉技巧
高級談判策略與交涉技巧

幫助中基層管理者和新經理:


學習談判的流程,并清晰每個階段應采取的策略及需要注意的事項

進行有效的談判準備,充分分析自己的優勢,在談判中最大程度的發揮作用

用行為模式分析法幫助學員反觀自己在談判中的行為和技巧,并通過現場的案例練習充分做到學以致用

了解專業談判對手使用的戰略和策略,使用有效的心理戰術和應對措施進行還擊

學以致用,塑造成功的談判者,通過角色聯系和自我分析,分析您在談判中的優缺點,改進自己的談判風格

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Just Sale:銷冠訓練營 創造高效成交!
Just Sale:銷冠訓練營 創造高效成交!

幫助銷售人員:


覆蓋全業務場景,通過刻意訓練的方法促動銷售技巧掌握,涵蓋銷售認知的講解及打磨,建立學員正確的銷售意識及銷售心態

通過游戲化教學設計激發學員進行銷售自省、并引導沉浸式體驗學習

通過案例、話術、道具等部分的定制,助力學員快速轉化,拿去就能用

通過貫穿前、中、后期的完整項目制設計,跟進學習效果、陪跑成效落地!


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客戶意識

關鍵時刻Moments of Truth?:以服務建立企業競爭優勢
關鍵時刻Moments of Truth?:以服務建立企業競爭優勢

幫助員工和銷售隊伍


理解客戶服務在整體業務中的重要性,用更積極主動的態度去服務客戶

準確把握顧客的工作需要和個人需要,有效掌控與顧客互動瞬間的質量,從而贏得顧客的信任

形成針對客戶內部各種關系的滲透和維護策略理解各種人的真正需要,把握每個接觸點,建立信任關系

及時發現銷售機會,在理解客戶需要基礎上,順應客戶的進程來推進銷售機會,促進銷售成功

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