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我一直認(rèn)為，在與任何公司合作之前都要先問自己三個(gè)問題：第一，你是否信任他們；第二，你是否喜歡他們；第三，他們是否有足夠的能力。在上面的這些問題中，競(jìng)越都得到了高分。

Roger Greenwood

Esprit Changeware Pty.創(chuàng)始人，Moments of Truth創(chuàng)作者

<p>《關(guān)鍵時(shí)刻》 是Esprit Changeware Pty.自主研發(fā)的課程，擁有該課程的著作權(quán)。它幫助每個(gè)服務(wù)者真正理解什么對(duì)客戶有價(jià)值，IBM曾投資800萬美元設(shè)計(jì)該課程的客制化部分，并成為IBM唯一一門規(guī)定所有員工都必須參與的培訓(xùn)課程。</p>

《關(guān)鍵時(shí)刻》 是Esprit Changeware Pty.自主研發(fā)的課程，擁有該課程的著作權(quán)。它幫助每個(gè)服務(wù)者真正理解什么對(duì)客戶有價(jià)值，IBM曾投資800萬美元設(shè)計(jì)該課程的客制化部分，并成為IBM唯一一門規(guī)定所有員工都必須參與的培訓(xùn)課程。

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